Q&A

Najszybciej jak to możliwe. Zamówiony towar wysyłam w dni robocze, w przeciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Jeśli czas realizacji się wydłuży, poinformuję Cię o tym mailowo.

W wyjątkowych przypadkach, czas realizacji może być dłuższy, a my informujemy o tym na stronie.

Oczywiście! Wysyłamy do wszystkich krajów EU. Podczas składania zamówienia wybierz \"Wysyłka międzynarodowa - EU\" i uzupełnij dane adresowe. W razie pytań bądź wątpliwości zawsze możesz się ze mną skontaktować.

Przesyłki na terenie Polski wysyłam do Ciebie za pośrednictwem kurierów InPost oraz Paczkomatów InPost. Wysłane przesyłki docierają do klientów już następnego dnia roboczego!

Wysyłki zagraniczne realizujemy za pośrednictwem DPD oraz InPost.

Wysyłka krajowa:

• Paczkomat InPost: 14.99 zł
• Kurier InPost: 16.99 zł

Wysyłka zagraniczna:

• Paczkomat InPost: od 28.99 zł
• Kurier międzynarodowy: od 44.99 zł

Dostawa przesyłek krajowych za pośrednictwem firmy InPost od momentu odebrania paczki z mojej pracowni realizowana jest w następny dzień roboczy, zarówno dla wysyłek kurierskich, jak i do Paczkomatu.

Realizacja wysyłek zagranicznych zajmuje 1-5 dni, w zależności od kraju i metody wysyłki.

Oczywiście, w każdej paczce jest paragon potwierdzający dokonanie zakupu. Proszę o zachowanie paragonu przy ewentualnej wymianie/zwrocie lub reklamacji.

Tak. Jeśli do zamówienia życzysz sobie otrzymać fakturę, zaznacz tę opcję podczas składania zamówienia. Faktura VAT zostanie wystawiona w KSeF oraz wysłana na adres email podany podczas składania zamówienia.

Na chwilę obecną nie oferujemy takiej możliwości. W razie wątpliwości co do odbioru przesyłki, skontaktuj się z nami.

Możesz opłacić zamówienie przy użyciu 30-dniowej płatności odroczonej PayPo, natomiast, co do zasady, wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie wymagają uiszczenia opłaty z góry.

Wszystkie dostępne formy płatności sprawdzisz, wchodząc w zakładkę Płatności na naszej stronie.

W sklepie internetowym www.snugwear.pl wygodnie zapłacisz za swoje zakupy następującymi formami płatności:

- przelew online za pośrednictwem Przelewy24,
- BLIK,
- Google Pay,
- Apple Pay,
- Płatność odroczona PayPo,
- standardowy przelew bankowy,
- BLIK na telefon.

Dla przelewów krajowych:
Emilia Gago snuG
ING Bank Śląski S.A.: 86 1050 1038 1000 0097 3780 1739

Dla przelewów zagranicznych:
Emilia Gago snuG
SWIFT: INGBPLPW
IBAN: PL 86 1050 1038 1000 0097 3780 1739

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

Tak, jeśli tylko zamówienie nie zostało wysłane, mogę je anulować. W tym celu napisz do mnie maila na kontakt@snugwear.pl, bądź skontaktuj się ze mną w dowolny wybrany przez Ciebie sposób (zakładka Kontakt).

Wypełnij formularz zwrotu (który możesz pobrać i wypełnić TUTAJ),  dołącz go do paczki zwrotnej wraz z dowodem zakupu i wyślij na adres:

snuG
ul. Lencewicza 5/20
01-493 Warszawa

Proszę, użyj kartonu, w którym wysłałam Ci ubranie, nie generuj dodatkowych odpadów.

Proszę o dokonywanie zwrotu tylko tych rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i nie są zniszczone.

Zgodnie z prawem, na zwrot towaru masz 14 dni, licząc od daty otrzymania przesyłki.

Wszelkie wymiany realizujemy w postaci zwrotu pierwotnego zamówienia oraz złożenia nowego zamówienia na interesujący Cię produkt.

Zwracany towar proszę prześlij na poniższy adres: 

snuG
ul. Lencewicza 5/20
01-493 Warszawa

Nie odbieram paczek wysłanych za pobraniem.
Nie ponoszę też odpowiedzialności za paczki nadane na niewłaściwy adres. Zwroty, które w związku z błędnym adresem zostaną dostarczone po terminie, nie będą realizowane.

W przypadku zwrotu wszystkich produktów z zamówienia, zwrócę Ci cały koszt zamówienia, łącznie z przesyłką. Jeśli zwracasz część zamówienia, zwrócę Ci środki za zwracane produkty. Koszt odesłania towaru do sklepu leży po stronie Klienta.

Zwrócę Ci płatność w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do nas przesyłki. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się ze mną. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Aby zareklamować produkt wypełnij formularz reklamacji, który znajdziesz TUTAJ, dołącz go do przesyłki wraz z paragonem, a następnie wyślij na adres: 

snuG
ul. Lencewicza 5/20
01-493 Warszawa

Reklamacje rozpatruję w terminie do 14 dniu od momentu otrzymania przeze mnie reklamowanego towaru wraz z formularzem reklamacji i paragonem.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponuję Ci nieodpłatną naprawę lub, jeśli naprawa jest niemożliwa, wymianę na ten sam model wolny od wad, lub inny model.

Nie uznaję reklamacji wynikających z błędnego użytkowania produktu (np. uszkodzenie mechaniczne, naturalne zużycie) lub złej pielęgnacji (prawnie w zbyt wysokiej temperaturze, suszenie w suszarce bębnowej).